Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt in vier eenvoudige stappen uw softwarelicentie online bestellen op home-use.com:
Stap 1: Selecteer uw gewenste product of combinatiepakket.
Stap 2: Gebruik uw werknemerskortingscode om de laagste prijs te krijgen.
Stap 3: Vul uw gegevens in en betaal veilig online.
Stap 4: U ontvangt onmiddellijk de productcode en installatie-instructies zodat u het product kunt gaan downloaden en gebruiken.
Is hiermee uw vraag beantwoord? Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Waar kan ik mijn kortingscode krijgen en hoe kan ik deze gebruiken?
Kortingscodes worden aan u, de werknemer, gedistribueerd door uw HR-afdeling. Vaak gebeurt dit via e-mail of het intranet van uw bedrijf, samen met een beschrijving van de services. Als u uw kortingscode niet weet, neem dan contact op met uw HR-afdeling of onze klantenservice onder vermelding van uw volledige gegevens.
Voor het gebruik van uw kortingscode gaat u naar een productpagina en voert u de volgende stappen uit:
Stap 1: Klik op de knop In winkelwagen om het product in uw winkelwagen te plaatsen
Stap 2: Bekijk de inhoud van uw winkelwagen (via de koptekst van de pagina) en zoek het veld voor de kortingscode op.
Stap 3: Vul uw kortingscode in en druk op de knop Coupon toepassen om de korting te activeren.
Stap 4: Na het activeren van uw kortingscode in de winkelwagen, drukt u op de knop Betalen om naar de pagina Betalen te gaan waar u uw bestelling kunt verifiëren en de online betaling kunt uitvoeren.
Is hiermee uw vraag beantwoord? Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?
Tijdens het bestellen kunt u altijd wijzigingen aanbrengen in uw winkelwagen. Nadat u de software heeft bevestigd en heeft betaald, worden automatisch de softwarecodes naar u gestuurd via e-mail en is uw aankoop definitief. Maar maakt u zich geen zorgen, als u uw softwarecodes niet activeert, kunt u uw aankoop nog binnen 14 dagen na aflevering retourneren voor een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.
Is hiermee uw vraag beantwoord? Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer uw bestelling is geplaatst en betaald, wordt de productcode rechtstreeks naar uw e-mailadres verzonden. Als u uw bestelling wilt annuleren, kunt u de code kosteloos en zonder opgaaf van reden binnen 14 dagen retourneren. Dit recht op annulering eindigt als u de software activeert tijdens de respijtperiode van 14 dagen.
Binnen 14 dagen na ontvangst van uw geretourneerde bestelling of uw kennisgeving dat u de overeenkomst wilt annuleren, betalen we u de volledige aankoopprijs terug via dezelfde de betaalwijze als die u heeft gebruikt voor de aankoop.
Houd er rekening mee dat het drie dagen kan duren voordat u het bedrag ontvangt.
Hier vindt u het document waarmee u uw bestelling kunt annuleren en een volledige terugbetaling kunt krijgen van uw aankoopbedrag van onze klantenserviceafdeling.
Is hiermee uw vraag beantwoord? Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Hoe wordt mijn bestelling bevestigd?
Wanneer u eenmaal een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een bevestigingsmail op het e-mailadres dat u heeft opgegeven bij het plaatsen van uw bestelling. Bewaar deze e-mail en het bestelnummer voor het geval u vragen of opmerkingen heeft over uw bestelling.
Als u een account heeft aangemaakt op ons systeem, wordt de levering vermeld in het overzicht van uw bestellingen. Meld u aan bij uw account om deze informatie te raadplegen.
U kunt onze producten alleen downloaden. Levering van een fysiek product is niet mogelijk.
Is hiermee uw vraag beantwoord? Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.
Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen
Als op uw scherm een bestelnummer wordt vermeld, geeft dit aan dat uw bestelling is geplaatst. Het is mogelijk dat de bevestigingsmail in uw spam-map zit in plaats van in uw inbox.
Als u een account heeft aangemaakt op ons systeem, wordt de levering vermeld in het overzicht van uw bestellingen. Meld u aan bij uw account om deze informatie te raadplegen.
Als u geen bestelnummer ontvangt, verzoeken we u contact op te nemen met onze klantenservice voor informatie over de status van uw bestelling. U wordt gevraagd naar het e-mailadres dat u heeft ingevoerd tijdens het bestellen en naar de geschatte leverdatum, zodat we uw bestelling kunnen terugvinden.
Is hiermee uw vraag beantwoord? Zo niet, neem dan contact op met onze klantenservice.