Zahlung fehlgeschlagen oder abgelehnt?

BANCONTACT

Prüfen Sie bitte zunächst, ob das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde oder nicht. Wurde das Geld nicht von Ihrem Konto abgebucht, können Sie erneut eine Bestellung aufgeben, denn dann ist Ihre Bestellung nicht bei uns eingegangen.

Wenn das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde, Sie jedoch 2 Stunden nach dem Aufgeben Ihrer Bestellung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne.

KREDITKARTE

Wenn Sie während des Zahlungsvorgangs die Meldung erhalten haben, dass Ihre Kreditkarte abgelehnt wurde, prüfen Sie bitte, ob auf Ihrer Kreditkarte ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist. Wurde die Karte abgelehnt, wird der reservierte Betrag sofort zurückgebucht. Anschließend können Sie erneut eine Bestellung aufgeben. Versuchen Sie dieses Mal mit Bancontact/Mr. Cash oder Maestro zu zahlen.